Этические методы работы менеджера в различных сферах услуг

Все рефераты

Другие рефераты по управлению персоналом

Курсовая работа: 51 стр., 20 ист., 2 приложения, 2004 г. В нашей стране в настоящее время идет активный процесс становления предпринимательского слоя. На смену прежним партийно-хозяйственным руководителям давно пришли новые люди, свободные от авторитета традиций и лишенные инерции мышления. Именно они и стали реализовывать новые возможности в сфере экономики. Социальный портрет российского предпринимателя противоречив, многолик, сложен и неоднозначен. Этот новый класс сформировался из разных социальных слоев: из предпринимателей прошлых лет, в большинстве своем функционировавших в теневых структурах; из представителей номенклатуры, прошедших социальную конверсию и нашедших свое место в новом экономическом пространстве; из производственников и творческой интеллигенции, которым уже за 30 и которые отчаялись занять достойное положение в своей профессии; из молодых людей, еще не успевших приобрести профессию, но уже постигших азы бизнеса. Почти все эти „новые русские” совершенно не представляют себе этики и культуры бизнеса. Многие новоявленные бизнесмены больше заботятся о своих карманах, чем о репутации. Поэтому нередки случаи недобросовестного исполнения обязательств, пренебрежения интересами партнера, а то и откровенное стремление его обмануть. И без развития цивилизованного бизнеса, основанного на порядочности и этичности, нашей стране не удастся занять достойное место в мировом экономическом сообществе. Это объясняет актуальность и важность темы моей курсовой, в которой будут рассмотрены этические методы менеджмента в сфере услуг.

Содержание ГЛАВА І Профессиональная этика: ее сущность и значение в обществе и бизнесе І.1 Этика бизнеса и менеджмента І.1.1 Назначение деловой этики и ее структура І.1.2 Этика и управленческие решения І.1.3 Нормативно-этические методы делового общения «сверху вниз» І.1.4 Нормативно-этические методы делового общения «по горизонтали» І.1.5 Морально-этические аспекты работы менеджеров І.2 Профессиональная этика работников сферы услуг І.3 Особенности профессиональной этики с сфере гостериимства ГЛАВА ІІ Этические методы менеджмента в сфере услуг ІІ.1 Этические особенности менеджмента в сфере услуг ІІ.2 Этические методы работы менеджера с персоналом ІІ.3 Культура речи руководителя как этический фактор управления ІІ.4 Особенности этических методов менеджмента в ресторанном бизнесе Эту работу можно заказать здесь Стоимость работы - 10 у.е.