Анализ опыта построения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в РФ

Кyрсовая работа: 48 стр., 25 ист., 2008 г. Проверено на Антиплагиате Введение 1 Общие сведения о системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1.1 Понятие и значение системы управления взаимоотношениями с клиентами 1.2 Управление взаимоотношениям и с клиентами и стратегическое внедрение CRM 1.3 Аспекты успешного внедрения CRM 2 Характерные особенности и тенденции использования CRM в РФ 2.1 Необходимость применения CRM 2.2 Условия неприменимости CRM: российский опыт 2.3 Отказы от CRM 2.4 Основные сценарии принятия CRM 2.5 Основные решения на российском рынке CRM Заключение Литература Эту работу можно заказать здесь Стоимость работы - 20 у.е. Скачать список всех работ Посмотреть другие рефераты по маркетингу